O golpe da falsa central bancária tem se tornado cada vez mais frequente no Brasil, causando enormes prejuízos às vítimas. Neste golpe, criminosos se passam por funcionários do banco, utilizando técnicas sofisticadas para convencer a realizarem a instalação de aplicativos ou operações financeiras sob o argumento de que elas seriam necessárias para a proteção da conta. Caso você seja vítima desse tipo de crime, veja as orientações essenciais a seguir:
1. Comunique imediatamente seu banco
Assim que perceber o golpe, entre imediatamente em contato com o seu banco pelos canais oficiais (jamais utilize números fornecidos pelos criminosos).
Em caso de realização de pix, solicite formalmente que o banco acione o Mecanismo Especial de Devolução do PIX.
Na hipótese de fraudes envolvendo cartões, solicite o bloqueio dos cartões comprometidos.
2. Comunique imediatamente a Instituição Financeira destinatária dos recursos
Em caso de fraudes que envolvam transferência de recursos para outras instituições financeiras, tais como pix, transferências ou pagamento de boletos, entre em contato com a instituição destinatária dos recursos e informe formalmente que a conta destinatária dos recursos está sendo utilizado para a prática da fraude da falsa central de atendimento.
3. Registre um boletim de ocorrência
Acesse o site de polícia civil e registre um boletim de ocorrência (BO), detalhando todos os fatos ocorridos. Este documento é fundamental para formalizar a denúncia e pode auxiliar na recuperação do valor subtraído.
4. Colete evidências e informações
Salve os comprovantes das operações, documentos recebidos, prints, e-mails, gravações de conversas e mensagens recebidas.
5. Acione o judiciário, se necessário
Caso o banco não tome as providências adequadas para a restituição dos valores ou haja dificuldades na resolução do problema, procure um advogado especializado em fraudes bancárias para analisar possíveis medidas judiciais contra a instituição financeira por eventuais falhas na segurança ou no atendimento.
